【原创】抢饮全域智能管理“头啖汤”

来源:cfoworld 作者:本刊记者 刘阳 日期:2018-02-06 编辑:admin       发送给好友     打印     收藏    返回首页    

中科汇联用“AI+战略”将线上线下全部打通,在PC互联网、移动互联网、通讯互联网和物联网基础上实现了从全渠道到全域的信息管理和智能化转变,使其成为目前中国首家实现全域智能管理的企业。
 
文/本刊记者 刘阳
 
“回眸已是当年少,归思何知此日同。”
 
这幅对联是根据周杰伦的歌词“最美不是下雨天,而是与你一起躲过雨的屋檐”为题撰写的一幅意境联,不仅符合字数相等、词性相对、平仄相拗、句法相同的四个对联基本原则,并且对歌词的意境进行了升华。然而,您能想到这幅对联是出自机器人的创作吗?没错,在第六期央视一套《机智过人》现场,智能机器人“小薇”受邀与三位来自中国楹联学会的顶尖高手进行了精彩对决,“她”是中科汇联和清华大学语音与语言中心推出的智能作诗机器人,并经过社科院等唐诗专家评定,成为中国第一例通过图灵测试的人工智能机器人,这幅对联正是“小薇”在比赛节目现场创作。
 
北京中科汇联科技股份有限公司(以下简称“中科汇联”)致力于计算机软件开发、管理咨询与服务,是新三板智能客服领域优良稀缺标的。作为成立于1999年的信息化管理领导企业,中科汇联已经成为国家高新技术企业和中关村国家核心区示范企业,中国内容管理和搜索引擎软件的第一品牌,中文自然语言理解的领军企业,全球专业智能客服的开创者、新三板上智能客服第一股。主要为政府、金融、企事业单位等机构提供智能信息化管理软件,并适时进行了积极转型,同时提供智能机器人客服、智慧IT规划、流程优化和策划咨询的一体化解决方案。中科汇联总裁游世学在接受《首席财务官》专访时表示,“我们要做的就是真正实现全渠道到全域的整个信息管理和智能化转变”。
 
布局“全域”网
 
中科汇联已经在软件与信息化行业积累了18年的经验,具备优质的产品和服务,掌握了中高端客户资源,拥有的4000多个政府和企业用户中,近17%为国家部委机构用户,近50%为北京市政府委办机构用户,是当之无愧的业内龙头。游世学表示,目前中科汇联的主要营收来自于传统业务,传统业务业绩增长稳定。据悉,2020年全球非结构数字信息总量将达35ZB,企业和政府部门内容管理需求迫切,同时,目前外国领先者缺乏本土优势,国内参与者技术积累不足,这无疑对中科汇联的传统业务而言是个绝好的登高机会。
 
除了传统业务,中科汇联的人工智能“新业务”似乎更为瞩目,然而,这项“新业务”其实并不“新”。游世学介绍,中科汇联于2012年与清华大学构建联合实验室,随后又与哈尔滨工业大学和北京大学构建了联合实验室,为公司储备了最顶尖的教授、科学家和人才,在技术研究上投入了大量的时间和资金,近四年在人工智能领域的研发投入近一个亿。“值得欣慰的是,在2016年人工智能火的时候,我们已经在这个领域深耕了三、五年的时间,已经形成很高的技术门槛。”在《互联网周刊》发布的2017人工智能未来企业100强排行榜中,中科汇联综合排名第26名,人工智能专项领域排名第8名。
 
值得注意的是,贯穿于中科汇联创立至今一个重要的“品质”,就是在行业发展过程中时刻思考公司的定位和不断挖掘新的盈利增长点。中科汇联的发展战略为3C for 3C,即Content(内容)for Computer(PC互联网),Communion(交流)for Communication(移动互联网),Commerce(商务)for Consumer electronics(物联网)。从2003年到2012年服务于PC互联网期间,中科汇联的内容管理搜索、政府网站建设等老业务从“小兵”做到业内数一数二的领军地位后,便开始思考未来新的业务方向,进而催生了2012年的业务转型,将目标和焦点集中在人和机器人对话,并在不断寻找过程中最终决定在人工智能领域进行深入研究和发展。
 
游世学幽默地表示,“2014年,我们将新产品在政府和企业试点中推行并取得了不错的效果。随后我们发现这类人工智能产品只给大企业和政府用还不过瘾,于是决定在2015年推出了爱客服(AIKF)机器人,用云服务平台来服务于更多中小企业,这个市场更广大。”经过一段时间的摸索,中科汇联不断试错,动态定位和锁定新的目标,最终将其产品锁定在B2B2C的细分领域,相当于为企业服务,并通过企业再服务于消费者。“体量较大的行业巨头觉得这块肉不是特别肥,可能会不太愿意投入过多资本进入这个细分领域。”也正是巨头“不屑于”做,同时得益于管理团队的头脑清晰、产品定位准确,给了中科汇联在B2B2C这个细分领域生根和挖掘创造了绝好的机会。
 
据统计,爱客服(AIKF)机器人推出一年,已经有10000多家企业注册接入服务,客户数呈指数级增长,中科汇联相应成为“中国品牌创新发展工程”认证企业、CCTV中国品牌创新重点推介企业、中国中小企业协会常务理事单位,并先后获得国家各权威部门几十项奖项。此外,据2017年半年度报告披露,中科汇联的人工智能系统在百信银行项目中,与百度、小i、智齿等公司进行POC测试,以第一名中标国内第一家人工智能银行,并且在广发证券的人工智能项目中,与IBM的Watson的竞标中胜出,成为中文自然语言理解能力可以抗衡全球最顶尖产品的企业。中科汇联财务总监刘晶表示,“中科汇联目前虽然主要营收仍然以传统业务为主,智能客服业务目前仍在培育阶段,一旦到达成熟期便会在财务数据上有更明确的体现。”
 
提到人工智能新业务的模式,游世学介绍,基本模式是“一竖一横”。“竖”即应用于智能客服的人工智能,包括文本机器人、电话机器人、在线客服系统(如工单系统和呼叫中心系统)、智能质检系统、统计和分析系统、营销机器人等等,在智能客服链条中,只有在无数个垂直专业系统中做到极致地专业和深入,才能更好地解决客户的痛点,这也是中科汇联作为技术型企业的初衷。另外,“横”即云脑平台和AiMo智能人机交互板卡,其中AiMo智能人机交互板卡可以作为硬件应用于物联网、智能家居和各种服务机器人等产品来解决声音、噪声、识别以及一些列计算问题,其适用面非常广泛、不仅仅局限于客服领域,从而实现了对产品线进行了横向的无限延伸。
 
就生态上而言,势头正劲的智能服务新业务与中科汇联的内容管理搜索、政府网站建设等老业务并无多大关系,实则却有着密切联系,新老业务面对的客户是高度重合的。老客户需要进行技术升级,PC端和微信公众号都需要维护,网站咨询和电话咨询也呈现出迫切的需求,对于老客户而言,中科汇联的新业务便是其不错的增值选择;同时,中科汇联推出的云脑平台和AiMo智能人机交互板卡实现了用服务机器人进行垂直领域的专业服务,用“AI+战略”将线上线下全部打通,“横”与“竖”结合,在PC互联网、移动互联网、通讯互联网和物联网基础上实现了从全渠道到全域的信息管理和智能化转变,从而使中科汇联成为目前中国唯一一家实现全域智能管理的企业。
 
游世学表示,“我们原来主要为政府、银行、保险、央企、证券等等企业和机构服务,而目前在人工智能领域,中科汇联服务于20多个行业的两万多家企业,如果能将传统业务引入新进行业的企业,也会成为一个新的盈利增长点。”可以推测,如果新老业务实现无缝对接和环环相扣势必可以为中科汇联未来盈利创造极大的想象空间。目前,中科汇联已经开始进行全国布局,游世学表示,“在接下来的整体市场新老业务共同推进过程中,希望尽快看到中科汇联业绩翻番式增长的时点。”
 
三板不是问题,IPO不是距离
 
2016年1月18日,中科汇联挂牌新三板,证券代码为:835529,成为智能客服机器人第一股。回顾挂牌过程,刘晶表示,“由于中科汇联的经营和发展十分严谨和正规,新三板挂牌前期准备工作非常简单,顺利完成了新三板的挂牌工作。”刘晶坦陈,中科汇联一直秉承“做事业”的理念来经营企业,对于券商的选择十分严谨,此次挂牌的标准材料亦是完全按照IPO的标准进行准备的。
 
刘晶表示,随着互联网发展要求的不断变化和更新,中科汇联的财务体系以及合规性都在逐步完善中,整个业务的流转和方向以及核算更加严格。当然,从资本市场的角度出发,新三板无论是从价值层面还是后续资本推动力层面都不能与A股市场同日而语,因此后者对于一个具有扎实“基本功”的企业而言,无疑更具吸引力。游世学表示,中科汇联计划未来三年能够实现IPO,并在积极筹备中。
 
公开资料显示,中科汇联2016年营业收入为8882.03万元,较上年同期增长15.97%,归属于挂牌公司股东的净利润为207.52万元;据2017年半年报显示,截止2017年6月30日,2017年上半年营业收入为3561.18万元,较上年同期增长8.37%,归属于挂牌公司股东的净利润为-703.58万元,较上年同期-787.22万元,亏损程度有所减少,报告期内,中科汇联经营情况呈现健康、持续的成长,市场占有率稳定,人工智能新业务合同及客户数同比增长2倍以上。人工智能已经成为国家发展战略,游世学表示,在未来三年,中科汇联将迎来重大的发展机遇期,公司营收和利润均将实现高速增长。
 
融资宁缺毋滥
 
在谈到公司风控体系时,刘晶表示,中科汇联目前全员使用“I-Work 管理系统”,这个管理系统可以实现公司整体运营的实时监控,并针对项目管理以及财务风险等采取相应的措施。
 
“中科汇联十分重视风控管理,对于融资的把控也比较严格。我们会根据目前的社会环境、金融市场的发展以及企业自身的财务指标进行综合预测,在融资前做好充分的预警措施。”
 
对资本市场资本魔力的辨识,需要极强的洞察力才能找到真正的助推器,也正因如此,企业才能在杜绝潜在隐患的同时走得更远。2017年9月29日中科汇联发布公告取消了2016年9月29日发布的“拟发行股票不超过250,000股,每股发行价格人民币40元/股,募集资金总额不超过人民币10,000,000元”的股票发行方案。对此,刘晶表示,“经过系统的风险评估,我们最后决定终止了这次意向定增。中科汇联需要的不仅仅是财务投资者,更希望引进战略投资机构,同时,我们也决不会损失掉任何一个既有战略投资伙伴,他们是伴随中科汇联持续发展的珍贵财富。”
 
目前已经有几家战略投资伙伴开始对中科汇联进行尽调,公司的整体估值已经上调。游世学表示,“届时,中科汇联将引进新的战略投资伙伴,一起携手,共同推动公司的快速发展、成为中国人工智能领军企业,用智能机器人来解放脑力劳动者,让世界变得更智能!”
 
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